运输政策

最后更新： 2025年9月17日

1.概述

在 KirbyBuys，我们致力于为您提供无缝可靠的购物体验。我们的配送政策概述了我们处理订单的方式，包括处理时间、方式、费用和预期配送时间。作为一家网店，我们的配送服务由我们值得信赖的供应商和合作伙伴管理，以确保高效的全球配送。请仔细阅读此政策，了解我们的流程。

2.订单处理

您的付款确认后，我们通常会在 1-3 个工作日内（周一至周五，节假日除外）处理订单。在促销或节假日等订单高峰期，处理时间可能最多需要 5 个工作日。您将收到一封确认电子邮件，其中包含订单详情和预计发货日期。请注意，对于您当地时区下午 2 点后或周末/节假日下达的订单，我们无法保证当天处理。

3. 运输方式和时间

我们与 USPS、UPS、DHL、FedEx 和 ePacket 等可靠的承运商合作，确保快速且可追踪的配送。配送时间会根据您的位置和所选配送方式而有所不同：

• 国内运输：

• 标准：3-7个工作日

• 加急：1-3 个工作日（目前我们不提供此服务）

• 国际运输：

• 标准：7-20 个工作日（取决于国家和海关）

• 快递：3-7 个工作日（目前我们不提供此项服务）

这些预估时间从您的订单发货（处理后）开始计算。实际送达时间可能会因承运商延误、天气或海关处理等因素而有所不同。我们配送至全球大多数国家/地区，但请在结账时查看我们的配送区域，了解配送情况。

4. 运费和免费送货

运费将在结账时根据您的所在地、订单重量和所选的配送方式计算。运费透明透明，并根据承运商的实时价格进行调整，确保准确性。

• 标准运输适用统一费率

• 订单满 100 美元即可享受免费送货

• 客户可能在交货时支付某些关税和税款（尽可能采用 DDP）

我们不承担进口关税、税款或经纪费等额外费用——这些费用由客户承担。

5. 追踪信息

您的订单发货后，我们会通过电子邮件向您发送追踪号。您可以通过承运商网站或我们的订单状态页面监控包裹。追踪更新可能需要 24-48 小时才能显示。如果您的包裹显示“已送达”，但您尚未收到，请先联系承运商，然后再联系我们寻求帮助。

6. 国际运输和限制

我们在全球范围内发货，但有一些限制：

• 禁止携带的物品：危险品、武器或易腐烂物品（请参阅我们的禁止携带物品清单）。

• 运输受限：某些国家（例如 APO/FPO 地址）可能不受支持 - 请在结账时检查。

• 海关：可能会发生延误或扣留；我们将包裹标记为“礼物”，以尽量减少费用，但无法控制海关决定。

对于欧盟客户，我们遵守增值税法规，税率也反映了这一点。

7. 货物丢失、损坏或延误

• 包裹丢失：如果您的订单未在预计时间 + 10 天内送达，请向我们提出索赔。我们将进行调查，并在确认丢失后（通常 14-30 天）为您更换或退款。

• 损坏商品：请在到货时检查包裹。请在7天内通过电子邮件报告损坏情况，并附上照片。我们将免费安排更换或退款。

• 延误：我们不对承运人造成的延误负责，但我们会与您合作解决问题。

8. 变更、取消和退货

• 订单变更/取消：订单必须在购买后24小时内通过电子邮件提交申请。处理后将无法更改。

• 退货：未开封的商品可在 14 天内退货并获得退款（运费不予退还）。详情请参阅我们的完整退货和退款政策。

• 交易所：确保您得到想要的东西的最快方法是退回您已有的商品，一旦退货被接受，再单独购买新商品。

9. 本运输政策的变更

我们可能会不时更新本运输政策，包括为了反映我们实践的变化或出于其他运营、法律或监管原因。我们将在本网站上发布修订后的运输政策，更新“上次更新”日期，并根据适用法律的要求提供通知。

10.联系方式

如果您对我们的运输政策有任何疑问，请进行实时聊天，通过联系表给我们留言或发送电子邮件至support@kirbybuys.com 。