常问问题
查找有关购物、配送、退货等方面的常见问题的答案。需要帮助？请发送电子邮件至 support@kirbybuys.com
配送与发货
问：你们提供免费送货服务吗？
答：是的！订单满 100 美元即可享受免运费。订单金额低于 100 美元需支付标准运费，运费将在结账时显示。大多数国内订单会在5-10 个工作日内发货，国际订单则需 10-20 个工作日。您可以使用订单确认邮件中的追踪号码追踪订单。
问：运送需要多长时间？
答：国内订单通常在处理完毕后 3-7 个工作日内送达（处理时间为 1-2 个工作日）。国际订单由于海关清关原因，可能需要10-20 个工作日。订单发货后，您将收到一个追踪号码。
退货与退款
问：你们的退货政策是什么？
答：我们为未使用且包装完整（含标签）的商品提供自收货之日起14 天的退货期限。符合退货条件的商品可获得全额退款（不含运费）。请在 14 天内发送电子邮件至 support@kirbybuys.com 发起退货。请参阅 退货和退款政策。
问：如何退货？
A：请按照以下步骤操作：
- 请在收到货物的 14 天内联系 support@kirbybuys.com，并提供您的订单号和退货原因。
- 您将收到退货标签和包装说明。
- 请在7天内使用可追踪的快递服务，将未使用的商品连同原包装一起寄出。
- 您需承担退货运费。
- 检查完毕后（最多需要 7 个工作日），预计 10 个工作日内将款项退还至您的原支付方式。
问：我可以退回定制商品或特价商品吗？
答：部分商品不可退货，包括：
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个性化或定制产品。
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卫生用品，如果已开封或使用。
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促销活动中的最终清仓或折扣商品。
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易腐烂或危险品
请查看产品页面或联系客服了解详情。
问：如果我的订单到货时已损坏怎么办？
答：请在收到包裹后立即检查。如有损坏，请在48小时内拍照和/或录像，并发送邮件至support@kirbybuys.com进行报告。我们将在评估损坏情况后，为您更换商品或退款。
问：退货运费由谁承担？
答：除非商品损坏或有缺陷，否则您需承担退货运费。原始运费、关税和税款均不予退还。为确保安全，请使用可追踪且已投保的运输方式。
折扣和促销
问：如何才能获得首单九折优惠？
答：订阅我们的电子报即可获得首单九折优惠码。开业特惠期间结账时使用此优惠码即可。
问：还有其他折扣吗？
答：是的！请留意季节性促销或批量购买优惠活动。订阅我们的邮件或在社交媒体上关注我们，即可获取我们最新系列产品的优惠信息。
产品与购物
问：你们销售哪些类型的产品？
答：KirbyBuys 精选各类家居和厨房必需品，涵盖优质、特价、精选和畅销等类别。浏览我们的系列产品，寻找独特好物！探索所有商品！
问：你们的产品质量好吗？
答：当然！我们的产品采用耐用、安全的材料制成，专为日常使用而设计。每件产品都经过精心挑选，以确保质量和功能性。请放心购买。
付款
问：有哪些付款方式？
答：我们提供多种支付方式，包括信用卡（美国运通卡、维萨卡、万事达卡、银联卡）和商店卡（我们接受美国运通卡、Visa卡、万事达卡、银联卡、PayPal、Apple Pay、Google Pay以及加密货币（BTC、ETH、USDC、莱特币、狗狗币）。请注意，商店（紫色按钮）目前仅接受以下付款方式：我们接受美国运通卡、Visa卡、万事达卡和银联卡。如需其他支付方式，请访问我们的网站并登录、创建账户，或者如果您已通过“商店”登录，则可以在结账页面以访客身份结账。
问：我可以分期付款吗？
答：不，目前我们没有这种支付方式。
客户支持
问：如何联系 KirbyBuys 寻求帮助？
答：您可以通过在线聊天、联系表格或发送电子邮件至 support@kirbybuys.com 联系我们，获取订单、退货或产品方面的帮助。我们致力于提升您的购物体验！
问：你们提供国际配送服务吗？
答：是的，我们全球发货！国际订单需要10-20个工作日，您可能需要支付关税。